プライバシーポリシー

はじめに

ChainFlowは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に真摯に取り組んでいます。このプライバシーポリシーでは、当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただく際に、どのような個人情報を収集し、どのように使用・保護するかについて説明します。

当社のサービスをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された個人情報の取り扱いに同意いただいたものとみなします。

収集する個人情報

直接提供される情報

お客様が当社に直接提供する情報には、以下のものが含まれます。

お名前
メールアドレス
会社名および役職
電話番号
お問い合わせ内容
その他、フォームやメールで提供される情報

自動的に収集される情報

ウェブサイトをご利用いただく際に、以下の情報が自動的に収集される場合があります。

IPアドレス
ブラウザの種類とバージョン
デバイス情報
アクセス日時
閲覧ページ
リファラーURL
Cookie情報

収集の法的根拠

個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行われます。

契約の履行または契約前の手続きのため
法的義務の遵守のため
お客様の同意に基づく場合
当社または第三者の正当な利益のため

データ保持期間

個人情報は、収集目的を達成するために必要な期間、または法令で定められた期間保持されます。具体的には、以下の期間となります。

お問い合わせ情報: 対応完了後3年間
契約関連情報: 契約終了後7年間
アクセスログ: 最大2年間
マーケティング情報: 同意撤回まで

個人情報の使用目的

サービス提供

お問い合わせへの対応、サービスの提供、契約の履行のために個人情報を使用します。

コミュニケーション

サービスに関する重要な通知、更新情報、ニュースレターの配信に使用します。マーケティングメールの配信には事前の同意を得ます。

ウェブサイトの改善

ウェブサイトの使用状況を分析し、ユーザー体験の向上、コンテンツの最適化を行います。

セキュリティ

不正行為の検出と防止、セキュリティの維持、法的義務の遵守のために使用します。

第三者との情報共有

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。

サービス提供者

ウェブホスティング、分析ツール、メール配信サービスなど、業務委託先と必要な範囲で情報を共有します。これらの提供者は、当社の指示に従い、適切なセキュリティ対策を講じることが義務付けられています。

法的要請

法令に基づく開示要求、裁判所の命令、その他の法的手続きに対応するため、情報を開示する場合があります。

事業承継

合併、買収、事業譲渡の際に、個人情報が承継される場合があります。その場合も、本ポリシーの保護が継続されます。

お客様の同意

お客様の明示的な同意がある場合、第三者と情報を共有することがあります。

データ保護措置

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

技術的対策

SSL/TLS暗号化
ファイアウォール
侵入検知システム
定期的なセキュリティ監査

組織的対策

アクセス権限の制限
従業員教育とトレーニング
秘密保持契約
インシデント対応計画

データ暗号化

保存されるデータおよび送信されるデータは、業界標準の暗号化技術を使用して保護されます。

違反通知

万が一データ侵害が発生した場合、法令に従い、速やかに関係当局およびお客様に通知します。

お客様の権利

お客様には、個人情報に関して以下の権利があります。

アクセス権

当社が保持するお客様の個人情報にアクセスし、コピーを取得する権利があります。

訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利があります。

削除権（忘れられる権利）

特定の状況下で、個人情報の削除を要求する権利があります。ただし、法的義務により保持が必要な場合は、この権利が制限されることがあります。

データポータビリティ権

構造化された一般的な形式で個人情報を受け取り、別の管理者に移転する権利があります。

処理の制限権

特定の状況下で、個人情報の処理を制限する権利があります。

異議申立権

正当な利益に基づく処理や、ダイレクトマーケティング目的での個人情報の使用に異議を唱える権利があります。

権利の行使方法

これらの権利を行使するには、contact@voranialake.comまでご連絡ください。通常、1ヶ月以内にご要望に対応いたします。

お客様の権利とオプトアウト手順

当ウェブサイトをご利用いただく際に、個人情報の提供は必須ではありません。データを共有したくない場合は、以下の方法があります。

お問い合わせフォーム、アカウント登録、その他データ送信機能の使用を避ける
ブラウザ設定でCookieを無効にする（詳細はCookieポリシーをご覧ください）
以前に共有した個人データの削除を直接ご依頼いただく

お客様のプライバシー選択を尊重します。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載の連絡先までご連絡ください。速やかに対応いたします。

分析とマーケティング

ウェブサイト分析

当社は、ウェブサイトの使用状況を理解し改善するため、分析ツールを使用しています。これらのツールは、匿名化された形式でデータを収集します。

マーケティングコミュニケーション

お客様の同意を得た場合、サービスに関する情報やニュースレターを配信します。いつでも配信を停止できます。

メール内の配信停止リンクをクリック
アカウント設定で通知設定を変更
contact@voranialake.comまでご連絡

未成年者のプライバシー

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。未成年者の個人情報が誤って収集されたことが判明した場合、速やかに削除します。

国際的なデータ転送

お客様の個人情報は、日本国内で処理されます。一部のサービス提供者が海外に所在する場合、適切なセキュリティ対策と法的保護措置を講じた上でデータを転送します。

ポリシーの更新

当社は、法令の変更やサービスの改善に応じて、本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知し、必要に応じてメールでお知らせします。定期的に本ポリシーをご確認ください。

お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の権利行使、その他のお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

ChainFlow プライバシー担当

〒088-0623 釧路郡釧路町光和5丁目14番地

Email: contact@voranialake.com

電話: +81-12-052-4045